Última actualización: 24 de noviembre de 2025

Gracias por usar Flipaki. Estos Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Flipaki, así como la relación entre Flipaki y las personas que utilizan nuestros servicios.

Al crear una cuenta o utilizar Flipaki aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar la plataforma.

Estos Términos se complementan con:

• La Política de Privacidad

• La Política de Cookies

• Las Normas de la Comunidad

• Cualquier condición específica aplicable a servicios concretos (por ejemplo, servicios de visibilidad)

• La normativa vigente aplicable en cada momento

1. Quién es Flipaki

El titular de la plataforma es:

Stackslides SL, con domicilio en Carrer de Musitu 47  NIF  B72703846 (en adelante, “Flipaki”).

⚠️ Rellena estos datos con los de vuestra sociedad y/o remite al Aviso Legal de la web.

Flipaki ofrece una plataforma online de alquiler entre particulares y profesionales. A través de la app y la web:

• Usuarios pueden publicar anuncios de artículos disponibles para alquilar.

• Otros usuarios pueden solicitar el alquiler de dichos artículos.

• Flipaki ofrece herramientas de pago seguro (vía Stripe), comunicación por chat y sistema de valoraciones, así como servicios de visibilidad de anuncios.

Flipaki no es propietaria de los artículos anunciados, no alquila directamente y no forma parte del contrato de alquiler, que se celebra exclusivamente entre usuarios.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos:

• Plataforma / Servicio / Servicios: el sitio web, la app y cualquier otro canal digital mediante el cual Flipaki ofrece sus funcionalidades.

• Usuario: cualquier persona que crea una cuenta en Flipaki. Puede ser Usuario Particular (consumidor) o Usuario Profesional.

• Usuario Particular / Consumidor: persona física que usa Flipaki con fines ajenos a su actividad empresarial, profesional u oficio.

• Usuario Profesional: persona física o jurídica (empresa, autónomo, tienda, etc.) que ofrece artículos en alquiler en el marco de una actividad comercial o profesional.

• Propietario: Usuario (particular o profesional) que ofrece uno o más artículos en alquiler.

• Arrendatario: Usuario que alquila un artículo de otro Usuario.

• Artículo: cualquier bien mueble que pueda ser ofrecido en alquiler a través de Flipaki (por ejemplo, herramientas, material de viaje, equipamiento infantil, etc.), siempre que esté permitido por la ley y por las Normas de la Comunidad.

• Anuncio: ficha o publicación de un Artículo en la Plataforma, con su descripción, precio de alquiler, fotos y demás datos.

• Servicios de Visibilidad: servicios de pago ofrecidos por Flipaki para incrementar la visibilidad de uno o varios anuncios (por ejemplo, “destacar” un anuncio).

• Contenidos del Usuario: textos, fotos, vídeos, valoraciones, mensajes u otros contenidos que el Usuario sube o genera en la Plataforma.

• Contenidos del Servicio: diseño, software, base de datos, texto, imágenes, logotipos y demás elementos de Flipaki sobre los que existen derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Sitios Enlazados: páginas web o servicios de terceros a los que se puede acceder desde Flipaki mediante enlaces o integraciones.

3. Aceptación de los Términos y requisitos de uso

Al registrarte como Usuario declaras que:

1. Has leído y comprendes estos Términos.

2. Aceptas quedar vinculado por ellos.

3. Eres mayor de 18 años y tienes plena capacidad legal para contratar.

4. Toda la información que facilitas es veraz, actual y exacta.

La aceptación de estos Términos es condición indispensable para usar Flipaki.

Flipaki se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando el cambio sea relevante, te lo notificaremos (por ejemplo, por email o mediante aviso en la app). El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deberás dejar de usar Flipaki.

4. Registro de cuenta y seguridad

Para usar la mayoría de funcionalidades de Flipaki es necesario registrarse.

• Debes facilitar datos reales y actualizados (por ejemplo, nombre, email, teléfono).

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del dispositivo desde el que accedes.

• Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se presume efectuada por ti.

• Debes informar a Flipaki si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

Flipaki puede suspender, limitar o cerrar cuentas cuando detecte:

• Uso fraudulento o no autorizado

• Incumplimiento de estos Términos o de las Normas de la Comunidad

• Indicios razonables de abuso, fraude, blanqueo o actividades ilícitas

5. Rol de Flipaki: intermediario

5.1. Flipaki no es parte del contrato de alquiler

Flipaki:

• No es propietaria de los artículos.

• No garantiza la existencia, estado, calidad o legalidad de los artículos.

• No es parte del contrato de alquiler entre Propietario y Arrendatario.

• No supervisa físicamente la entrega ni la devolución de los artículos.

El contrato de alquiler se celebra exclusivamente entre Usuarios, que son los únicos responsables de:

• El cumplimiento de las condiciones pactadas

• El estado y uso correcto del artículo

• El cumplimiento de la normativa aplicable (consumo, fiscal, seguridad, etc.)

5.2. Responsabilidades de Usuarios Profesionales

Los Usuarios Profesionales son responsables de:

• Cumplir con todas las normas fiscales y contables aplicables (por ejemplo, IVA).

• Cumplir con la normativa de consumo (TRLGDCU y demás legislación aplicable).

• Emitir y remitir, cuando proceda, las facturas correspondientes a los Arrendatarios.

6. Normas de uso de la Plataforma

6.1. Normas generales

Como Usuario te comprometes a:

• Usar Flipaki conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos.

• No utilizar Flipaki para actividades ilícitas, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.

En particular, te comprometes a no:

• Publicar o enviar contenidos:

  • Racistas, xenófobos, violentos, de incitación al odio

  • Pornográficos o sexualmente explícitos

  • Que hagan apología de delitos, terrorismo o autolesión

• Publicar información falsa, engañosa o que pueda inducir a error.

• Suplantar a otra persona o utilizar cuentas de terceros sin autorización.

• Enviar spam, mensajes masivos, cadenas u otras formas de comunicación no solicitada.

• Usar Flipaki para fraudes, estafas o engaños a otros Usuarios.

• Intentar acceder, manipular o descompilar el código, bases de datos o sistemas de Flipaki.

• Utilizar bots, scrapers, minería de datos o herramientas similares sin autorización expresa de Flipaki.

6.2. Normas sobre anuncios y artículos

Al publicar un anuncio te comprometes a:

• Anunciar solo artículos reales de los que eres legítimo titular o estás autorizado a alquilar.

• Describir el artículo de forma clara, veraz y completa (estado, uso, posibles defectos, condiciones de uso, etc.).

• Subir imágenes reales del artículo (no fotos genéricas o engañosas).

• No utilizar imágenes de terceras personas sin su consentimiento (especialmente menores).

No está permitido anunciar, entre otros:

• Armas de fuego, explosivos, munición o sus accesorios.

• Drogas, estupefacientes, sustancias ilegales o precursores.

• Medicamentos, productos sanitarios sujetos a receta o supervisión médica.

• Productos falsificados, robados o de origen ilícito.

• Animales vivos.

• Contenidos de carácter sexual, servicios sexuales o similares.

• Cualquier artículo cuya oferta en alquiler esté prohibida por la ley o por las Normas de la Comunidad de Flipaki.

Flipaki podrá eliminar o bloquear anuncios que incumplan estas normas o resulten dudosos.

6.3. Normas sobre chat y valoraciones

• El chat debe utilizarse exclusivamente para temas relacionados con el alquiler de artículos mediante Flipaki.

• No está permitido insultar, acosar, amenazar o presionar a otros Usuarios.

• Las valoraciones deben ser honestas y respetuosas, referidas a la experiencia real de alquiler.

• Está prohibido:

  • Inventar valoraciones de transacciones que no existieron.

  • Exigirse mutuamente valoraciones positivas bajo presión o intercambio.

  • Incluir datos personales o información confidencial en valoraciones.

7. Funcionamiento básico del alquiler

El funcionamiento general (que puede detallarse en el Centro de Ayuda) es:

1. Publicación del anuncio El Propietario publica su artículo con precio de alquiler, condiciones (horas/días, fianza si aplica, etc.) y ubicación.

2. Solicitud de alquiler El Arrendatario solicita el alquiler a través de la Plataforma y, en su caso, acepta las condiciones fijadas por el Propietario en el anuncio.

3. Confirmación y pago Al aceptarse el alquiler, se procesa el pago mediante los métodos disponibles (gestionados por Stripe). Flipaki puede retener el importe hasta la finalización del periodo de alquiler o según se indique en la Plataforma.

4. Entrega y devolución del artículo Propietario y Arrendatario acuerdan el lugar, fecha y forma de entrega y devolución (recogida en mano, punto convenido, etc.), salvo que en el futuro Flipaki incorpore servicios logísticos específicos que se regularán en condiciones adicionales.

5. Valoración Tras la finalización del alquiler, los Usuarios pueden valorarse mutuamente.

Flipaki no garantiza que se formalice el alquiler, ni que el artículo se entregue o devuelva correctamente. Cualquier conflicto entre Usuarios deberá resolverse preferentemente entre ellos, sin perjuicio de los mecanismos de soporte y reporte que ofrece Flipaki.

8. Pagos y uso de Stripe

8.1. Procesador de pagos

Los pagos en Flipaki (incluidos alquileres y servicios de visibilidad) se gestionan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (“Stripe”) o las entidades de su grupo.

• Flipaki no presta servicios de pago electrónico ni actúa como entidad de dinero electrónico.

• Al realizar pagos en Flipaki, aceptas las condiciones de uso y la política de privacidad de Stripe, además de estos Términos.

8.2. Métodos de pago, comisiones e impuestos

• La Plataforma mostrará los métodos de pago admitidos en cada momento (tarjeta, etc.).

• El precio del alquiler y, en su caso, las comisiones de servicio y los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA) se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pago.

• Flipaki podrá cobrar comisiones al Propietario, al Arrendatario o a ambos, según se indique en la Plataforma.

8.3. Retenciones, reembolsos y disputas

• Flipaki puede retener, bloquear o demorar fondos cuando detecte incidencias, disputas, sospechas de fraude o uso indebido.

• Los posibles reembolsos se regirán por:

  • Estos Términos

  • Las políticas específicas de Flipaki sobre cancelaciones y disputas

  • Las condiciones del procesador de pagos (Stripe)

El detalle operativo de pagos, retenciones y reembolsos se explicará en el Centro de Ayuda / FAQ de Flipaki.

9. Servicios de Visibilidad (Boosts, destacados)

9.1. Naturaleza del servicio

Flipaki ofrece servicios opcionales de visibilidad de anuncios (por ejemplo, “destacar” un anuncio, subir en el listado, etc.) a cambio de un precio. Estos servicios:

• No garantizan que se produzca un alquiler.

• Solo mejoran la visibilidad del anuncio según la lógica interna de la Plataforma.

9.2. Condiciones

• Antes de comprar un servicio de visibilidad verás:

  • Tipo de servicio

  • Duración aproximada

  • Precio total, impuestos incluidos

• Una vez aplicado el servicio de visibilidad:

  • No puede trasladarse a otro anuncio.

  • No puede modificarse su duración ni tipo.

  • En general, no es reembolsable, salvo que la ley disponga lo contrario o exista un error técnico imputable a Flipaki.

9.3. Fallos técnicos

En caso de que, por un error técnico atribuible a Flipaki, el servicio de visibilidad no se aplique correctamente, podrás solicitar:

• La reactivación del servicio en condiciones equivalentes, o

• El reembolso del importe pagado.

El plazo y procedimiento concreto se indicarán en el Centro de Ayuda.

10. Sistema de clasificación de anuncios

Cuando un Usuario busca artículos, el orden en que se muestran los anuncios puede depender de estos factores, entre otros:

1. Coincidencia con la búsqueda: texto, categoría, filtros aplicados.

2. Fecha de publicación o actualización del anuncio.

3. Ubicación del artículo respecto a la del Usuario.

4. Uso de Servicios de Visibilidad de pago.

En determinados casos, los anuncios que utilicen servicios de visibilidad pueden aparecer con más prominencia. Flipaki se reserva el derecho a modificar los criterios de ordenación para mejorar la experiencia de uso o por motivos técnicos.

11. Valoraciones y reputación

• Las valoraciones ayudan a construir la confianza en la comunidad Flipaki.

• Deben ser siempre honestas, basadas en experiencias reales y respetuosas.

• Flipaki puede eliminar, ocultar o moderar valoraciones que:

  • Contengan insultos, amenazas o lenguaje discriminatorio.

  • Revelen datos personales o información sensible.

  • Sean evidentemente falsas o manipuladas.

Flipaki no verifica sistemáticamente la veracidad de todas las valoraciones, pero puede intervenir cuando reciba reportes o detecte anomalías.

12. Moderación de contenidos y medidas

Flipaki puede, a su criterio razonable:

• Eliminar o despublicar anuncios.

• Bloquear valoraciones o mensajes.

• Limitar o suspender temporalmente cuentas.

• Cancelar definitivamente cuentas en casos graves o reiterados.

Motivos habituales (lista no exhaustiva):

• Incumplimiento de estos Términos o de las Normas de la Comunidad.

• Uso fraudulento o sospechas razonables de fraude.

• Publicación de productos o contenidos no permitidos.

• Incumplimiento reiterado de acuerdos con otros Usuarios.

Siempre que sea posible y legalmente exigible, Flipaki informará al Usuario de:

• La medida aplicada.

• Los motivos básicos.

• Los canales disponibles para presentar quejas o alegaciones.

13. Responsabilidad de Flipaki

13.1. Exclusión de responsabilidad general

En la medida máxima permitida por la ley, Flipaki:

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a Flipaki.

• No responde por:

  • Daños derivados de la relación entre Usuarios (impagos, retrasos, mal uso del artículo, daños, robos, etc.).

  • Cualquier información falsa, incompleta o engañosa facilitada por los Usuarios.

  • Pérdida de datos por causas no imputables directamente a Flipaki.

13.2. Responsabilidad de los Usuarios

Cada Usuario es responsable de:

• La información que publica.

• Los artículos que ofrece en alquiler.

• El cumplimiento de sus obligaciones legales (fiscales, de consumo, etc.).

• Los daños y perjuicios causados a Flipaki o a terceros por el uso indebido de la Plataforma.

Aceptas mantener indemne a Flipaki frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado del incumplimiento por tu parte de estos Términos o de la normativa aplicable.

14. Propiedad intelectual e industrial

• Todos los elementos de Flipaki (software, diseño, logos, textos, imágenes propias, etc.) son propiedad de Flipaki o de terceros licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

• No se te concede ningún derecho de explotación sobre estos Contenidos del Servicio más allá de lo estrictamente necesario para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

Sobre los Contenidos del Usuario que publiques:

• Declaras ser titular de los derechos o contar con las autorizaciones necesarias.

• Concedes a Flipaki una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para reproducir, comunicar públicamente, distribuir y transformar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el Servicio, promocionarlo y mejorar su funcionamiento.

15. Sitios enlazados y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios, servicios o herramientas de terceros (por ejemplo, Stripe, mapas, etc.).

• Flipaki no controla ni es responsable de los contenidos o servicios de esos terceros.

• El acceso y uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, que deberás leer y aceptar, en su caso.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se regula en la Política de Privacidad de Flipaki, donde se explica:

• Qué datos se recogen.

• Con qué finalidades se tratan.

• Cuál es la base legal del tratamiento.

• A quién se pueden comunicar.

• Cómo ejercer tus derechos de protección de datos.

Te recomendamos leerla con atención antes de usar la Plataforma.

17. Fuerza mayor

Flipaki no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, entre otras:

• Fallos generales de Internet, cortes de electricidad.

• Huelgas, conflictos laborales.

• Desastres naturales, pandemias, guerras, disturbios u otras situaciones extraordinarias.

En tales casos, las obligaciones se considerarán suspendidas mientras dure la situación de fuerza mayor.

18. Modificación de los Términos

Flipaki puede actualizar estos Términos por motivos, entre otros, de:

• Cambios legales o regulatorios.

• Mejoras o cambios en la Plataforma o en los servicios ofrecidos.

• Ajustes técnicos o de seguridad.

Cuando la modificación sea relevante, se te notificará a través de un medio razonable (email, aviso en la app, etc.). El uso de la Plataforma tras la notificación supone la aceptación de los nuevos Términos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española.

• Si eres Usuario Consumidor, podrás reclamar ante los tribunales de tu domicilio o ante los tribunales del domicilio de Flipaki.

• Si eres Usuario Profesional, salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los tribunales de la ciudad donde Flipaki tenga su domicilio social, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores te reconozca.

20. Condiciones adicionales para Usuarios Profesionales

Además de todo lo anterior, si actúas como Usuario Profesional:

20.1. Aplicación del Reglamento (UE) 2019/1150 (P2B)

Estos Términos se interpretarán de conformidad con el Reglamento europeo sobre equidad y transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea.

20.2. Cambios contractuales

• Flipaki notificará a los Usuarios Profesionales cualquier cambio relevante de estos Términos con un plazo de preaviso razonable, salvo cambios urgentes exigidos por la ley o por motivos de seguridad.

• Podrás dejar de usar Flipaki y cerrar tu cuenta si no aceptas los cambios.

20.3. Suspensión o cierre de cuentas profesionales

Flipaki puede suspender o cerrar cuentas profesionales en los siguientes casos, entre otros:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos o de las Normas de la Comunidad.

• Actividades fraudulentas o ilícitas.

• Incumplimientos que generen riesgos significativos para otros Usuarios o para Flipaki.

En la medida en que lo permita la ley, Flipaki proporcionará al Usuario Profesional una explicación de los motivos y, cuando proceda, la posibilidad de formular alegaciones.

20.4. Sistema interno de reclamaciones

Flipaki pondrá a disposición de los Usuarios Profesionales un canal de soporte y reclamaciones (por ejemplo, formulario de contacto o centro de ayuda) para:

• Plantear quejas relacionadas con la prestación del servicio.

• Informar de problemas técnicos que afecten significativamente a su actividad.

• Discutir medidas como suspensiones o eliminaciones de anuncios.

Flipaki se compromete a tratar estas reclamaciones con diligencia y a ofrecer una respuesta en un plazo razonable.

20.5. Mediación

Sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales, Flipaki podrá indicar uno o varios servicios de mediación independientes para intentar resolver conflictos con Usuarios Profesionales de forma amistosa y extrajudicial.

Los costes de la mediación podrán repartirse de forma razonable entre las partes, según acuerden en cada caso.

21. Contacto

Para dudas, sugerencias o incidencias relacionadas con estos Términos o con la Plataforma, puedes contactar con Flipaki a través de:

• Email / formulario de contacto: info@flipaki.com

• Dirección postal: 08023